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Questions Fréquentes :

Qu'est-ce qu’une entrée en relation / entrée en contact ?

Si un logement vous intéresse, vous pouvez envoyer une demande d'entrée en relation. Après l’acceptation d’entrée en relation, l’anonymat est levé sur les coordonnées des deux personnes en contact.


Que se passe-t-il après l’envoi d’une demande d’entrée en contact avec le locataire ?

Le locataire peut soit accepter, soit refuser votre demande d’entrée en contact. S’il accepte, vous pouvez échanger avec lui pour organiser la visite, etc. et monter le dossier à communiquer au bailleur afin de finaliser la reprise du bail.


Comment suis-je informé si un candidat locataire est intéressé par mon logement ?

Comme lors de l’inscription ou lors de la validation de votre annonce, vous êtes toujours tenu informé par email.


Est-ce que je vais signer un nouveau contrat de location ?

Oui. Le contrat avec l’ancien locataire du logement sera résilié et un nouveau contrat sera signé.


Je souhaite modifier les descriptions du logement, comment faire ?

Vous pouvez vous connecter sur votre compte, puis vous choisissez l'onglet "Profil" puis "Mon logement". Vous avez alors accès en modification aux informations du logement. Ensuite vous enregistrez.


Je souhaite désactiver mon annonce, comment faire ?

Rendez-vous sur votre « Profil », cliquez sur « Mon Logement » puis en bas de la page, vous pouvez appuyer sur le bouton « Désactiver ». L’annonce passe alors au statut « Archivée » et n’est plus consultable par les autres utilisateurs.


Questions spécifiques à l’échange de logement HLM :

Est-ce que je peux refuser une demande d'échange ?

Oui. Si le logement ne vous intéresse pas, vous n'êtes pas obligé d'aller plus loin.


Si je suis d’accord avec un autre locataire pour échanger, le bailleur peut-il refuser ?

Oui. En dehors des cas prévus par l’article 9 du 6 juillet 1989. Le bailleur peut refuser l’échange, après l’étude des dossiers (par exemple si une dette de loyer persiste, si les ressources dépassent les plafonds, etc.).

Non. L’échange est de plein droit et le bailleur ne peut pas refuser l’échange, si vous entrez dans les cas prévus par la loi (article 9 du 6 juillet 1989).


Le bailleur a donné son accord pour l’échange, suis-je obligé de déménager immédiatement ?

Non. C’est un accord à trouver entre les 2 locataires et le bailleur concerné. La date du déménagement peut être repoussée de quelques mois pour convenir à toutes les parties prenantes (par exemple pour attendre la fin de l’année scolaire, etc.).


Ma situation ne correspond plus aux critères d’attribution de logement social,
puis-je tout de même prétendre à un changement ?

Oui, les critères classiques d’attribution seront étudiés par le bailleur en fonction de votre situation et du type de financement du logement dans lequel vous souhaitez emménager.